Conversaciones en rede en un mercado inteligente

Resumen

El artículo recupera el texto The Cluetrain Manifesto (1999) con el objetivo de analisar cómo las empresas están posicionandose en lo que se refiere a las prácticas de comunicación en un mercado cada vez más conectado y, por eso, más inteligente. Fundamentados en investigaciones realizadas en el ESPM Media Lab, con base en la observación de dinâmicas conversacionales de empresas en la web, hemos sistematizado las principales cuestiones que giran en torno de las conversaciones entre ellas y sus públicos, en particular aquellas que ocurren en los sítios de redes sociales.