Conversações em rede em um mercado inteligente

Resumo

O artigo recupera o texto The Cluetrain Manifesto (1999) com o intuito de analisar como empresas estão se posicionando no que toca às práticas de comunicação em um mercado cada vez mais conectado e, por conta disso, mais inteligente. Baseados em pesquisas realizadas no ESPM Media Lab, através da observação de dinâmicas conversacionais de empresas na web, sistematizamos as principais questões que giram em torno das conversações entre elas e seus públicos, particularmente aquelas que se dão nos sites de redes sociais.