O uso da netnografia na pesquisa em relações públicas

Resumo

Este artigo tem como objetivo analisar o uso da netnografia como método de pesquisa nos estudos desenvolvidos em teses, dissertações e artigos relacionados à área de relações públicas. Para tal, realizamos um recorte no formato de uma revisão sistemática da literatura (RSL) em que analisamos teses e dissertações em língua portuguesa e artigos de periódicos em línguas portuguesa, inglesa e espanhola. Através da análise dos dados extraídos dos 17 trabalhos selecionados, identificamos que, embora nos últimos anos tenha ocorrido um crescimento no número de abordagens na área que utilizam a netnografia, ainda não é um método de estudo amplamente empregado, sendo uma tendência que está começando a ganhar força, principalmente no Brasil e em Portugal. Também constatamos que as diretrizes de aplicação do método não ficaram claras em parte dos trabalhos, o que pode causar imprecisões sobre o rigor científico da pesquisa.